Frequently Asked Questions - FAQ


Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Der Einkauf im Identità Online Store ist ganz einfach: Wenn Sie bereits wissen, wofür Sie sich interessieren, verwenden Sie die spezifischen Links der Kategorien, die Sie im Menü oben finden. Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das Sie bestellen möchten, wählen Sie Größe, Absatzhöhe und Farbe aus und klicken Sie unten auf die Schaltfläche IN DEN WARENKORB. Sie können die ausgewählten Produkte sehen, indem Sie auf das Symbol oben rechts auf der Seite klicken, wodurch Ihr Warenkorb geöffnet wird. Im Warenkorb können Sie die Produktdetails (Menge) direkt ändern und entfernen, falls Sie Ihre Meinung geändert haben. Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf 'Zur Kasse'.

 

Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich, Sie haben jedoch weiterhin die Möglichkeit, unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eine Bestellung aufzugeben. Durch die Registrierung können Sie Ihre Adress- und Kreditkartendaten speichern, um schneller einkaufen zu können und Ihre Kontodaten und das Newsletter-Abonnement verwalten.

 

Welche Größe soll ich wählen?
Im Identità Online Store beziehen sich die Größenangaben auf das italienische Größensystem. Um das von Ihnen normalerweise verwendete System auszuwählen, klicken Sie einfach auf 'Größenübersicht', den Link, den Sie auf der Seite jedes Produkts finden. Die Passform unserer Schuhe ist perfekt, daher empfehlen wir die übliche Größe zu kaufen.

 

Ist es sicher, meine Kreditkarte im Identity Online Store zu verwenden?
Die Online-Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verwenden ein fortschrittliches Verschlüsselungstechnologiesystem (SSL), um Ihre persönlichen Daten und Kreditkartendaten sicher zu übertragen.

 

Wann erhalte ich meine Bestellung und wie viel kostet der Versand?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Anforderungen am besten gerecht zu werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rubrik VERSAND.

 

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?
Wir können Bestellungen nach dem Versand nicht an eine andere Adresse umleiten. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Adresse angeben, unter der Sie zum Zeitpunkt der Lieferung zu den angegebenen Lieferzeiten erreichbar sind.

 

Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versanddetails und einer Referenznummer, um den Versand Ihrer Bestellung zu verfolgen.

 

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellungen?
Wir versuchen alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Die geschätzten Lieferzeiten sind nur als Richtlinie zu verstehen und ab dem Versanddatum sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Kreditkartenautorisierungsprozesse verursacht werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versanddetails und einer Referenznummer, um den Versand Ihrer Bestellung zu verfolgen.

 

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Um mehr über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu erfahren und um herauszufinden, wie Sie einen Schuh zurücksenden können, laden wir Sie herzlich ein, den Abschnitt zu besuchen RÜCKGABERECHT im Bereich Kundenservice.

 

Was sind Kekse? Muss ich mir Sorgen machen?
Ein Cookie ist eine von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeicherte Information, die Ihre Bewegungen innerhalb von Websites verfolgt. Wir verwenden Cookies, um zu wissen, wie oft Sie unsere Website besuchen, den Inhalt Ihres Warenkorbs, Ihre vorherigen Einkäufe und um Ihnen Benachrichtigungen zu senden, die Ihrem spezifischen Interesse entsprechen. Sie wurden entwickelt, um Sie beim Einkaufen zu unterstützen, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Die meisten Browser sind automatisch so konfiguriert, dass sie Cookies akzeptieren, aber normalerweise ist es möglich, die Browseroptionen zu ändern, um die automatische Annahme zu verhindern.

 

Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Ja, der Lieferservice ist NUR in Italien verfügbar. Aufgrund des Inkrafttretens neuer Gesetze dürfen Zahlungen per Nachnahme für Sendungen nach Italien nicht über 999,99 € hinausgehen