退货/换货FLASH

我需要多长时间才能退货?

您有权在 14 天内改变您对购买的想法,并获得我们在线购买的产品的退款。运费不予退还。

如果您收到不想要的物品或存在制造缺陷的物品,我们会通知您是否需要退回该物品,如果您希望行使拒绝该物品的合法权利,您需要发送它还给我们。请使用原包装退回商品。请注意:我们无法退还已被篡改、客户使用或包装与原件不符的商品。


我的退货处理时间是多少?

我们的政策是尽快处理退货和退款, 我们的目标是在24个工作小时内解决任何问题。

如果您通过要求退款行使了改变主意的合法权利,我们将在(由我们)收到物品之日起 14 天内处理您的退货。对于因制造缺陷退回的商品,我们将在评估之日起 14 天内处理您的退款。

如果在上述时间段后您仍未收到退款,请与我们联系(如果有相关邮局出具的邮资证明,请与我们联系)。我们会处理的。


我如何退货/换货?

  • 从未如此简单,让我们在短短 24 个工作小时内完成所有工作。 您可以通过我们的服务将藏品直接预订到您家 FLASH CHANGE (仅在意大利提供服务):我们的快递员将上门取货 并同时 将新的一对交付给您选择。只需 24 个工作小时。

否则

  • 前往任何邮局或私人快递公司退回包裹并保留运输收据。包裹必须以提供发货收据的方式发送(您可以使用 Paccocelere 1 或 Corriere Espresso)。

Identità 保留仅接受符合以下所有条件的退货的权利:

必须退回每件商品,包括随订单收到的所有原始标签、包装和配件(盒子、防尘袋、真品证书等)。

退回的商品不得有磨损或以任何方式更改。

退回的货物必须保持与发货和适当包装时相同的状态。

如果退货不符合退货政策中规定的条款和条件,Identità 保留不接受退货的权利。在这种情况下,这将通过应用程序/电子邮件进行沟通,并且可以选择是否退回产品,费用由您自费。

要打开换货或退货案例,请发送电子邮件至:

支持@identitashoes。它

同时指定订单号和相关物品


退货需要多少费用?

  • 我们的服务 FLASH CHANGE 费用为 11 欧元,包括在您舒适的家中进行快递更换 只需 24 个工作小时 (快递员将同时收集产品并交付新产品)

  • 依靠您的邮局或私人信使提供的费率。

新产品的退货将始终是 免费且在 24 个工作小时内。


需要多长时间才能退款?

如果您希望退货,我们将在收到确认您有资格获得退款的通知后 28 天内向您退款。退款的权利取决于退回的物品在 14 天的退货期限内到达我们这里。

收到的款项通过银行转账或贝宝支付。


我有什么退出的权利?

除我们的退货政策外,您可以在收到合同所涵盖的物品的次日起 14 天内随时退出与我们签订的合同(“退出期”)。

要退出合同,您必须在退出期后的 14 天内,在我们的地址以书面形式通知我们退出。

随后,您必须按照“我如何退货?”部分中的说明将商品退回给我们,费用由您承担。通过在线程序的退货通知不构成取消订单的通知为行使您解除合同的合法权利,我们指出,为解除您的合同,您必须退回订单中包含的所有产品。您必须合理保管与您想行使撤回权且您不得使用它们 如果解除合同,我们将在撤回通知之日起最多 30 天内退还应付金额。

在本退货政策中:“我们”是指身份; “产品”是指我们的 Identity App 上列出的产品; “协议”是指您与我们之间关于通过我们的应用程序销售产品的协议。每当您通过我们的应用程序购买一种或多种产品时,您就与我们签订了合同。如果您通过一个订单购买了多个产品以交付到同一地址,则本协议将包括该订单中提及的所有产品。如果您订购的产品将交付到不同的地址,将为每个交付地址签订单独的协议,每个协议将包括交付到相应地址的所有产品。