常见问题 - 常见问题


如何下单?
在 Identità 在线商店购买非常简单:如果您已经知道自己感兴趣的内容,请使用以下特定链接您将在顶部菜单中找到的类别。找到要订购的产品后,选择尺码、鞋跟高度和颜色,然后单击下方的“加入购物车”按钮。您将能够通过单击页面右上角的图标来查看所选产品,这将打开您的购物车。从购物车中,您可以直接修改产品的详细信息(数量)并在您改变主意时将其删除。要完成订单,请单击“结帐”。

我必须注册才能下订单吗?
注册不是强制性的,您仍然可以通过输入您的电子邮件或一个电话号码。通过注册,您可以保存您的地址和信用卡详细信息,以便更快地进行购买并管理您的帐户详细信息和时事通讯订阅。

我应该选择哪种尺码?
在 Identità 在线商店中,尺码参考意大利尺码系统。要选择您通常使用的系统,只需单击“尺寸指南”,您可以在每个产品的页面上找到该链接。我们的鞋子非常合脚,因此,我们建议您购买通常的尺码。

在网上商店标识上使用我的信用卡安全吗?
您个人数据的在线安全对我们很重要。我们使用先进的加密技术系统 (SSL) 来安全地传输您的个人信息和信用卡详细信息。

我什么时候会收到我的订单以及运费是多少?
我们提供多种运输选项来最好地满足您的需求。如需更多信息,请访问我们的运输部分。

我可以在订单发货后更改送货地址吗?
我们无法在发货后将订单重定向到其他地址。因此,请确保根据指定的送货时间提供送货时可联系到您的地址。

我可以跟踪订单的发货情况吗?
订单发货后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含发货详情和参考信息跟踪订单发货的编号。

我的订单多久可以处理?
我们尽量在 24 小时内发货。预计运输时间仅供参考,自发货之日起,我们对信用卡授权流程造成的任何延误概不负责。订单发货后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含发货详情和参考号,用于跟踪您的订单发货

我如何退货?
了解我们的退货和退款政策以及如何退货,我们诚邀您访问客户服务区域中的 退货政策 部分。

什么是 cookie?我应该担心吗?
Cookie 是浏览器保存在计算机硬盘上的信息,用于跟踪您在网站中的活动。我们使用 cookie 来了解您访问我们网站的次数、购物车的内容、您以前的购买情况,并向您发送您特别感兴趣的通知。它们旨在帮助您购物,因此无需担心。大多数浏览器会自动配置为接受 cookie,但通常可以更改浏览器选项以避免自动接受。

我可以货到付款吗?
是的,货到付款服务仅在意大利提供。 由于新法律的生效,在意大利货到付款不能超过 999.99 欧元