Informativa sui rimborsi

CÂT TIMP TREBUIE SĂ FAC O RETURNARE?

Aveți dreptul legal de a vă răzgândi cu privire la achiziția dvs. în termen de 14 zile și de a primi o rambursare pentru produsele noastre achiziționate online. Costurile de transport nu sunt rambursate.

În cazul în care primiți un articol nedorit sau un articol cu ​​defecte de fabricație, vă vom anunța dacă trebuie să returnați articolul și, dacă doriți să vă exercitați dreptul legal de a refuza articolul, va trebui să trimiteți ne-a revenit. Vă rugăm să returnați articolele în ambalajul lor original. Vă rugăm să rețineți: nu putem rambursa articolele care au fost modificate, folosite de client sau cu ambalaje care nu sunt conforme cu originalul.


CARE SUNT TIMENELE DE PROCESARE A RETURNARII MELE?

Politica noastră este să tratăm retururile și rambursările cât mai repede posibil, ne propunem să rezolvăm orice problemă în 24 de ore lucrătoare.

Dacă v-ați exercitat dreptul legal de a vă răzgândi solicitând o rambursare, vă vom procesa returnarea în termen de 14 zile de la data primirii (de către noi) a articolelor. Pentru articolele returnate din cauza defecte de fabricație, vă vom procesa rambursarea în termen de 14 zile de la data evaluării.

Dacă, după perioada de timp menționată mai sus, nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați (cu dovada poștale eliberată de oficiul poștal relevant, dacă este disponibilă). Ne vom ocupa de asta.


CUM POT RETURNA/SCHIMB UN ARTICOL?

  • Niciodată nu a fost atât de simplu, permiteți-ne să facem totul în doar 24 de ore de lucru. Puteți rezerva colecția direct la domiciliu cu serviciul nostru SCHIMBARE FLASH (serviciu disponibil numai în Italia): Curierul nostru va veni la dvs. pentru a ridica produsul ȘI ÎN ACELAȘI TIMP vă va livra noua pereche alegere. Toate în doar 24 de ore de lucru.

Altfel

  • Returnează coletul mergând la orice oficiu poștal sau curier privat și păstrează chitanța de expediere. Pachetul trebuie trimis într-un mod care să prevadă eliberarea unei chitanțe de expediere (puteți folosi Paccocelere 1 sau Corriere Espresso).

Identità își rezervă dreptul de a accepta numai retururi care respectă toate următoarele condiții:

Fiecare articol trebuie returnat inclusiv toate etichetele, ambalajele și accesoriile originale (cutie, sac de praf, certificat de autenticitate etc.) primite odată cu comanda.

Bunurile returnate nu trebuie să prezinte urme de uzură sau să fie modificate în vreun fel.

Bunurile trebuie returnate în aceeași stare în care au fost expediate și ambalate corespunzător.

Identità își rezervă dreptul de a nu accepta bunurile returnate dacă returnarea nu respectă termenii și condițiile stabilite în politica de retur. În acest caz, acest lucru va fi comunicat prin aplicație/e-mail și se va putea alege dacă să vi se returneze produsele, pe cheltuiala dvs.

Pentru a deschide un caz de schimb sau retur, trimiteți un e-mail la:

suport @ identitashoes.ea

Precizând, de asemenea, numărul de comandă și articolele în cauză


CÂT COSTA RETURNAREA UNUI ARTICOL?

  • Serviciul nostru SCHIMBARE FLASH are un cost de 11 EUR și include o schimbare prin curier rapid din confortul casei dvs. în doar 24 de ore lucrătoare (curierul va ridica produsul și va livra pe cel nou în același timp)

  • Bazându-vă pe tarifele oferite de oficiul dumneavoastră poștal sau de curierul privat de încredere.

Returnarea noului produs va fi întotdeauna GRATUIT și în 24 de ore lucrătoare.


CÂT TIMP VA TREAZĂ PENTRU A FI RASTURSĂ?

Dacă doriți să returnați un articol, vă vom rambursa în termen de 28 de zile de la notificarea confirmării că sunteți eligibil pentru o rambursare. Dreptul la o rambursare este condiționat de faptul că articolul returnat ajunge la noi în perioada de returnare de 14 zile.

Rambursarea sumelor primite se face prin transfer bancar sau PayPal.


CARE SUNT DREPTURILE MELE DE RETRAGERE?

Pe lângă politica noastră de returnare, vă puteți retrage din contractul încheiat cu noi în orice moment în termen de 14 zile din ziua următoare zilei de primire a articolului (articolelor) acoperite de contract („perioada de retragere”) .

Pentru a vă retrage din contract, trebuie să ne comunicați retragerea în scris în termen de 14 zile de la Perioada de retragere, la adresa noastră.

Ulterior, trebuie să ne returnați articolele așa cum este indicat în secțiunea „Cum pot returna un articol?” Pe cheltuiala dvs. Notificarea de returnare a produselor dumneavoastră prin procedura online nu constituie o notificare de anulare a comenzii dvs. în scopul exercitării drepturilor dumneavoastră legale de a vă retrage din contract. Vă subliniem că, pentru a vă retrage din contract, trebuie să returnați toate produsele care au fost incluse în comandă. Trebuie să păstrați cu grijă rezonabilă produsele cu față de care doriți să exercitați retragerea și nu trebuie să le utilizați În cazul retragerii din contract, vă vom restitui suma datorată, în limita maximă de 30 de zile de la data notificării retragerii.

În această politică de returnare: „Noi” se referă la identitate; „Produse” se referă la produsele enumerate în aplicația noastră de identitate; „Acord” se referă la acordul dintre dumneavoastră și noi referitor la vânzarea Produselor prin aplicația noastră. Ori de câte ori cumpărați unul sau mai multe produse prin aplicația noastră, încheiați un Contract cu noi. Dacă achiziționați mai multe Produse cu o singură comandă care urmează să fie livrată la aceeași adresă, Acordul va include toate Produsele menționate în acea comandă. Dacă comandați Produse care urmează să fie livrate la adrese diferite, se va încheia un Acord separat pentru fiecare adresă de livrare, iar fiecare Acord va include toate Produsele livrate la adresa respectivă.

.