Întrebări frecvente - Întrebări frecvente


Cum pot plasa o comandă
Cumpărarea pe Magazinul Online Identità este foarte simplă: dacă știi deja ce te interesează, folosește link-urile specifice ale categoriile pe care le veți găsi în meniul de sus. Odată ce ați găsit un produs pe care doriți să-l comandați, selectați mărimea, înălțimea tocului și culoarea și faceți clic pe butonul ADAUGĂ ÎN COȘ de mai jos. Veți putea vedea produsele selectate făcând clic pe pictograma din dreapta sus a paginii, care vă deschide coșul. Din coș puteți modifica direct detaliile produselor (cantitatea) și le puteți elimina în cazul în care v-ați răzgândit. Pentru a finaliza comanda, faceți clic pe „Checkout”.

Trebuie să mă înregistrez pentru a plasa o comandă?
Înregistrarea nu este obligatorie, veți avea totuși posibilitatea de a plasa o comandă introducând adresa de e-mail sau un număr de telefon. Înregistrându-vă, vă puteți salva adresa și detaliile cardului de credit pentru a face achiziții mai rapid și pentru a vă gestiona detaliile contului și abonamentul la newsletter.

Ce mărime ar trebui să aleg
Pe Magazinul Online Identità, mărimile se referă la sistemul de mărimi italian. Pentru a alege sistemul pe care îl utilizați de obicei, trebuie doar să faceți clic pe „Ghid de mărimi”, linkul pe care îl găsiți pe pagina fiecărui produs. Potrivirea pantofilor noștri este perfectă, prin urmare, vă recomandăm să cumpărați mărimea obișnuită.

Este sigur să îmi folosesc cardul de credit în Identitatea magazinului online?
Securitatea online a datelor dumneavoastră personale este importantă pentru noi. Utilizăm un sistem avansat de tehnologie de criptare (SSL) pentru a vă transmite în siguranță informațiile personale și detaliile cardului de credit.

Când voi primi comanda mea și cât costă transportul?
Oferim mai multe opțiuni de expediere pentru a vă satisface cel mai bine nevoile. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați secțiunea noastră de LIVRARE.

Pot schimba adresa de expediere după ce comanda mea a fost expediată?
Nu putem redirecționa comenzile către o altă adresă după expediere. Prin urmare, asigurați-vă că furnizați o adresă la care veți fi contactat în momentul livrării, pe baza orelor de livrare specificate.

Pot urmări expedierea comenzii mele?
Odată ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare care conține detaliile de livrare și o referință număr pentru a urmări expedierea comenzii dvs.

Cât de curând vor fi procesate comenzile mele?
Încercăm să expediem toate comenzile în 24 de ore. Timpul de livrare estimat trebuie să fie considerat doar un ghid și de la data expedierii nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de procesele de autorizare a cardului de credit.Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare care conține detaliile de livrare și un număr de referință pentru a urmări expedierea comenzii dvs.

Cum pot returna un produs
Pentru a afla despre politica noastră privind retururile și rambursările și pentru a ști cum să returnați un pantof, vă invităm cu drag să vizitați secțiunea POLITICA DE RETURNARE din zona Serviciului Clienți.

Ce sunt cookie-urile? Ar trebui să-mi fac griji în privința asta?
Un cookie este informații salvate pe hard disk-ul computerului dvs. de browser-ul dvs. care urmăresc mișcările dvs. în cadrul site-urilor web. Folosim cookie-uri pentru a ști de câte ori vizitați site-ul nostru, conținutul coșului dumneavoastră, achizițiile dumneavoastră anterioare și pentru a vă trimite notificări care sunt de interesul dumneavoastră specific. Au fost concepute pentru a vă ajuta la cumpărături, așa că nu aveți de ce să vă faceți griji. Majoritatea browserelor sunt configurate automat pentru a accepta cookie-uri, dar de obicei este posibil să se schimbe opțiunile browserului pentru a evita acceptarea automată.

Pot plăti la livrare?
Da, serviciul de plată la livrare este disponibil NUMAI în Italia. Datorită intrării în vigoare a noilor legi, plățile cu ramburs la livrare pentru expedierile în Italia nu pot depăși 999,99 EUR

.