Retourneren / Ruilen FLASH

HOE LANG MOET IK RETOURNEREN?

U hebt het wettelijke recht om binnen 14 dagen van gedachten te veranderen over uw aankoop en om een ​​terugbetaling te ontvangen voor onze online gekochte producten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

In het geval dat u een ongewenst artikel of artikel met fabricagefouten ontvangt, laten we u weten of u het artikel moet retourneren en, als u gebruik wilt maken van uw wettelijk recht om het artikel te weigeren, moet u het terug naar ons. Gelieve de artikelen terug te sturen in de originele verpakking. Let op: we kunnen geen artikelen terugbetalen waarmee is geknoeid, die door de klant zijn gebruikt of waarvan de verpakking niet overeenkomt met het origineel.


WAT ZIJN DE VERWERKINGSTIJDEN VAN MIJN RETOUR?

Het is ons beleid om retouren en terugbetalingen zo snel mogelijk te behandelen, we streven ernaar om elk probleem binnen 24 werkuren op te lossen.

Als je gebruik hebt gemaakt van je wettelijke recht om van gedachten te veranderen door een terugbetaling aan te vragen, verwerken we je retour binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst (door ons) van de artikelen. Voor artikelen die worden geretourneerd vanwege fabricagefouten, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 dagen vanaf de beoordelingsdatum.

Als u na de bovengenoemde periode uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op (met bewijs van verzending afgegeven door het betreffende postkantoor, indien beschikbaar). Wij zorgen ervoor.


HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN/RUILEN?

  • Het was nog nooit zo eenvoudig, laten we alles doen in slechts 24 werkuren. U kunt de collectie direct bij u thuis boeken met onze service FLASH CHANGE (service alleen beschikbaar in Italië): onze koerier komt naar u toe om het product op te halen EN TEGELIJKERTIJD zal het nieuwe paar bij u afleveren keuze. Alles in slechts 24 werkuren.

Anders

  • Retourneer het pakket door naar een postkantoor of privékoerier te gaan en bewaar het verzendbewijs. Het pakket moet worden verzonden op een manier die voorziet in de afgifte van een verzendbewijs (u kunt Paccocelere 1 of Corriere Espresso gebruiken).

Identità behoudt zich het recht voor om alleen retouren te accepteren die aan alle volgende voorwaarden voldoen:

Elk artikel moet worden geretourneerd inclusief alle originele labels, verpakking en accessoires (doos, stofzak, certificaat van echtheid, enz.) die bij de bestelling zijn ontvangen.

De geretourneerde goederen mogen geen tekenen van slijtage vertonen of op enigerlei wijze zijn gewijzigd.

De goederen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn verzonden en op de juiste manier zijn verpakt.

Identità behoudt zich het recht voor om de geretourneerde goederen niet te accepteren als de retourzending niet voldoet aan de voorwaarden die zijn uiteengezet in het retourbeleid. In dit geval wordt dit via app/e-mail gecommuniceerd en is het mogelijk om op eigen kosten te kiezen of u de producten wilt laten retourneren.

Om een ​​ruil- of retourzaak te openen, stuurt u een e-mail naar:

ondersteuning @ identitashoes.het

Onder vermelding van het ordernummer en de betreffende artikelen


HOEVEEL KOST HET OM EEN ARTIKEL TE RETOURNEREN?

  • Onze service FLASH CHANGE kost € 11 en is inclusief een koerierswissel vanuit het comfort van uw huis in slechts 24 werkuren (de koerier haalt het product op en bezorgt tegelijkertijd het nieuwe)

  • Door te vertrouwen op de tarieven van uw postkantoor of particuliere koeriersdienst.

Het retourneren van het nieuwe product is altijd GRATIS en binnen 24 werkuren.


HOE LANG DUURT HET OM TERUGBETAALD WORDEN?

Als je een artikel wilt retourneren, betalen we je binnen 28 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling, terug. Het recht op terugbetaling is onderworpen aan het feit dat het geretourneerde artikel ons binnen de retourtermijn van 14 dagen bereikt.

De terugbetaling van de ontvangen bedragen gebeurt via overschrijving of PayPal.


WAT ZIJN MIJN HERROEPINGSRECHTEN?

Naast ons retourbeleid kunt u het met ons gesloten contract te allen tijde herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag die volgt op de dag van ontvangst van het (de) artikel(en) waarop het contract betrekking heeft ("herroepingstermijn").

Om het contract te herroepen, moet u ons binnen 14 dagen na de Herroepingstermijn schriftelijk op ons adres van de herroeping op de hoogte stellen.

Vervolgens moet u de artikelen aan ons retourneren zoals aangegeven in de sectie "Hoe kan ik een artikel retourneren?" Op uw kosten. De retourmelding van uw producten via de online procedure vormt geen melding van annulering van uw bestelling voor de uitoefening van uw wettelijke rechten om het contract te herroepen. Wij wijzen u erop dat u, om uw contract te herroepen, alle producten die bij de bestelling waren inbegrepen, moet retourneren. U moet de producten met redelijke zorg bewaren waarvoor u de herroeping wilt uitoefenen en u mag ze niet gebruiken In geval van herroeping van het contract, zullen we het verschuldigde bedrag terugbetalen binnen een maximum van 30 dagen vanaf de datum van kennisgeving van de herroeping.

In dit retourbeleid: "Wij" verwijst naar Identiteit; "Producten" verwijst naar de producten die worden vermeld op onze Identity App; "Overeenkomst" verwijst naar de overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de verkoop van Producten via onze app. Telkens wanneer u een of meer Producten via onze app koopt, gaat u een Contract met ons aan. Als u meerdere Producten koopt met een enkele bestelling die op hetzelfde adres moet worden afgeleverd, omvat de Overeenkomst alle Producten die in die bestelling worden genoemd. Als u Producten bestelt die op verschillende adressen moeten worden afgeleverd, wordt voor elk afleveradres een afzonderlijke Overeenkomst gesloten en omvat elke Overeenkomst alle Producten die op het betreffende adres worden afgeleverd.

.