Veelgestelde vragen - Veelgestelde vragen


Hoe kan ik een bestelling plaatsen
Kopen in de Identità Online Store is heel eenvoudig: als je al weet waar je in geïnteresseerd bent, gebruik dan de specifieke links van de categorieën vindt u in het hoofdmenu. Zodra je een product hebt gevonden dat je wilt bestellen, selecteer je de maat, hakhoogte en kleur en klik je op de knop TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN hieronder. U kunt de geselecteerde producten zien door op het pictogram rechtsboven op de pagina te klikken, waarmee uw winkelwagen wordt geopend. Vanuit de winkelwagen kunt u de details van de producten (hoeveelheid) direct wijzigen en verwijderen als u van gedachten bent veranderd. Klik op 'Afrekenen' om de bestelling af te ronden.

Moet ik me registreren om een ​​bestelling te plaatsen?
Aanmelden is niet verplicht, u heeft nog steeds de mogelijkheid om een ​​bestelling te plaatsen door uw e-mail of een telefoonnummer. Door te registreren kunt u uw adres- en creditcardgegevens opslaan om sneller aankopen te doen en uw accountgegevens en nieuwsbriefabonnement te beheren.

Welke maat moet ik kiezen
In de Identità Online Store verwijzen de maten naar het Italiaanse maatsysteem. Om het systeem te kiezen dat u gewoonlijk gebruikt, klikt u op 'Maatgids', de link die u op de pagina van elk product vindt. De pasvorm van onze schoenen is perfect, daarom raden we aan om de gebruikelijke maat te kopen.

Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken in de Online Store Identity?
De online beveiliging van uw persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. We gebruiken een geavanceerd encryptietechnologiesysteem (SSL) om uw persoonlijke gegevens en creditcardgegevens veilig te verzenden.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling en hoeveel kost de verzending?
We bieden verschillende verzendopties om zo goed mogelijk aan uw behoeften te voldoen. Ga voor meer informatie naar onze sectie VERZENDING.

Kan ik het verzendadres wijzigen nadat mijn bestelling is verzonden?
We kunnen bestellingen na de verzending niet doorsturen naar een ander adres. Zorg er daarom voor dat u een adres opgeeft waarop u bereikbaar bent op het moment van levering op basis van de opgegeven levertijden.

Kan ik de verzending van mijn bestelling volgen?
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de verzendgegevens en een referentie nummer om de verzending van uw bestelling te volgen.

Hoe snel worden mijn bestellingen verwerkt
We proberen alle bestellingen binnen 24 uur te verzenden. Geschatte verzendtijden dienen alleen als richtlijn te worden beschouwd en vanaf de datum van verzending zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door creditcardautorisatieprocessen.Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de verzendgegevens en een referentienummer om de verzending van uw bestelling te volgen

Hoe kan ik een product retourneren?
Om meer te weten te komen over ons beleid inzake retouren en terugbetalingen en om te weten hoe u een schoen kunt retourneren, nodigen wij u vriendelijk uit om langs te komen de sectie RETOURBELEID in het gedeelte Klantenservice.

Wat zijn cookies? Moet ik me hier zorgen over maken?
Een cookie is informatie die door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen en die uw bewegingen binnen websites bijhoudt. We gebruiken cookies om te weten hoe vaak u onze site bezoekt, de inhoud van uw winkelwagentje, uw eerdere aankopen en om u meldingen te sturen die van uw specifieke interesse zijn. Ze zijn ontworpen om u te helpen bij het winkelen, dus u hoeft zich nergens zorgen over te maken. De meeste browsers zijn automatisch geconfigureerd om cookies te accepteren, maar het is meestal mogelijk om de browseropties te wijzigen om automatische acceptatie te voorkomen.

Kan ik bij levering betalen?
Ja, de dienst betalen bij levering is ALLEEN beschikbaar in Italië. Vanwege de inwerkingtreding van nieuwe wetten mogen betalingen onder rembours voor zendingen in Italië niet hoger zijn dan € 999,99

.