RESI EUROPA ED EXTRA CEE
Si, pour une raison quelconque, le client n'est pas satisfait de son achat, les articles peuvent être retournés pour un échange de taille ou un remboursement dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Instructions de retour
- Les chaussures retournées ne doivent présenter aucun signe d'utilisation et doivent avoir tous les accessoires inclus à l'intérieur du colis.
- Pour faire la demande de retour, le Client doit envoyer un e-mail à supporto@identitashoes.it dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise ; sous 24/48 heures vous recevrez toutes les instructions et nous vous enverrons ensuite une étiquette d'expédition.
Pour accélérer les opérations d'échange/retour, dans l'email que vous nous envoyez, il est nécessaire de préciser l'article ou articles que vous souhaitez retourner.
- Les retours doivent être effectués exclusivement via notre transporteur et en suivant nos instructions. Dans le cas contraire, l'envoi pourra être refusé.
- Les frais de retour seront égaux aux frais d'expédition majorés d'éventuels frais tels que les droits et la TVA (le cas échéant)
- Pour les retours de plus de deux articles, les frais d'expédition varient.
Les EXPÉDITIONS DE RETOUR pour les remboursements demandés pour les pays hors Union européenne NE SONT PAS SANS FRAIS . Les éventuelles taxes et frais d'importation sont à la charge du client et seront automatiquement déduits au moment du remboursement.
Pour les ventes réalisées hors d'Italie, il n'est pas possible de changer de taille, mais il est nécessaire d'effectuer un retour et de passer une nouvelle commande.
Les remboursements seront traités dès qu'ils seront terminés. la réception, la vérification et l'acceptation de l'article retourné.
Les montants du remboursement seront effectués avec le même mode de paiement utilisé par le clientdans les 14 jours suivant la réception du retour .
Le retour des chaussures doit arriver au siège d'Identità dans les 10 jours suivant l'autorisation écrite donnée au Client par le service des retours.
TERMES ET CONDITIONS DE RETOUR< br >- Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d'aucune sorte, l'autocollant/étiquette de sécurité apposé sur les semelles et/ou toute autre partie des chaussures ne doit pas être retiré ou altéré en couleur ou en forme. < br>- Chaque chaussure doit être retournée avec toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine reçus avec la commande.
- Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine, qui est considérée comme faisant partie intégrante du produit. lui-même et qui ne doit pas avoir été endommagé et/ou altéré de quelque manière que ce soit, ni utilisé comme seul emballage extérieur.
- Les retours doivent être envoyés à l'intérieur de la boîte Identité< /span>.
- Dans le cas où le Client reçoit des marchandises défectueuses, ou que des erreurs surviennent dans les expéditions de la part de Identité, vous devez suivez les mêmes instructions ci-dessus. Identità se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser le retour de produits défectueux.
- Identità se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou les retours envoyés par des coursiers autres que celui indiqué dans l'e-mail contenant les instructions de retour. L'acceptation de tels retours implique dans tous les cas des frais égaux à 10 % de la valeur des marchandises retournées.
- Identità n'acceptera pas les retours. marchandises si le retour ne respecte pas toutes les conditions générales énoncées dans la politique de retour. Dans ces cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse d'expédition d'origine.
Pour les achats effectués à l'étranger (hors d'Italie), IL N'EST PAS POSSIBLE DE FAIRECHANGER DE TAILLE mais il est possible de faire un retour